Katılımcı tarafından iptal
İptal talebi yazılı olarak iletilmelidir. Uygulanacak kesinti; turun başlangıcına kalan süreye, tedarikçi koşullarına ve tura özel sözleşmeye göre hesaplanır. Kesin oranlar rezervasyon öncesinde paylaşılır.
Turun iptali veya değişmesi
Turun organizatör tarafından iptali ya da esaslı şekilde değiştirilmesi hâlinde katılımcıya mevzuatta tanınan alternatif paket, bedel iadesi veya sözleşmeden dönme seçenekleri sunulur.
Mücbir sebep
Doğal afet, salgın, savaş, grev, ulaşım kısıtlaması ve tarafların kontrolü dışındaki benzeri olaylarda iade ve değişiklik, geri alınabilen tedarikçi bedelleri ile yürürlükteki mevzuat dikkate alınarak değerlendirilir.
İade yöntemi ve süresi
Onaylanan iadeler mümkün olduğunda ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir. Banka ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri ayrıca uygulanabilir. Kesin iade süresi ve varsa kesintiler yazılı olarak bildirilir.
Katılmama durumu
Katılımcının gerekli belgeler olmadan hareket noktasına gelmesi, geç kalması veya kendi tercihiyle tura katılmaması durumunda kullanılmayan hizmetler için iade hakkı tedarikçi koşulları ve tura özel sözleşmeye göre değerlendirilir. Kanuni tüketici hakları saklıdır.